福建省市场监督管理局2021年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》） 规定，我局报告 2021 年1月1日至 2021年12 月31日期间的政府信息公开工作。本报告电子版在“福建省市场监督管理局”网站 （http://scjgj.fujian.gov.cn/）信息公开专栏发布。联系地址：福州市华林路147号福建省市场监督管理局办公室，电话：0591-87580151；邮编：350003。

　　一、总体情况

　　（一）基本情况

　　2021年，福建省市场监督管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照省委、省政府的工作要求，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省委办公厅、省政府办公厅《全面推进政务公开工作实施意见》，以公开为常态、不公开为例外，紧紧围绕做好市场监管执法信息公开，不断提

　　升主动公开工作质量，依法及时办理政府信息公开申请，加强政策文件发布解读，积极回应公众关切，营造公开透明的良好营商环境，积极推进行政权力公开透明运行。

　　（二）主要做法

　　1.加强制度建设

　　2021年，福建省市场监督管理局根据《国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知》（国办发 〔2021〕12号）文件精神，认真对照《福建省人民政府办公厅关于印发2021年全省政务公开工作主要任务分解表的通知》（闽政办函〔2021〕34号）要求，贯彻落实省委、省政府关于政务公开工作的部署要求，研究制定了《福建省市场监督管理局办公室关于印发2021年政务公开工作主要任务分解表的通知》（闽市监办〔2021〕76号），进一步强化公开意识，健全政务公开制度，将政务公开工作各项要求细化分工，认真落实到具体处室及直属单位，促进政务公开工作稳步发展。

　　2.及时回应公众诉求

　　积极服务和回应社会公众关切，及时办理“福建省市场监督管理局”网站局长信箱群众来信408件、畅通政府信息依申请公开受理渠道，全面对接福建省政务公开综合管理平台，2021年度办理群众来信来访311件，群众“12345”投诉件753件，做到了应答尽答、及时办结，其中“12345” 诉求受理率、及时查阅率、按时办结率、反馈回复率等四项指标达到100%，群众满意率达到99.9%。

　　3.提高服务实效

　　我局加强对拟公开政府信息的内容、公开时点、公开方式的研判审核，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等均不予公布，全年未出现信息发布失信等不良问题。同时规范接收、登记、办理、答复等依申请公开工作流程，依法办理依申请公开件，逐步实现政务公开覆盖权力运行全流程、政务服务全过程。对信息公开的申请，在网站信息公开范围内可查询的，告知申请人获得信息的方式和途径；其他类申请在收到申请后的 20 个工作日内给予书面答复，全年办理群众依申请公开件28件，全部按时办结，未出现逾期答复现象。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021 年，我局政务公开工作还存在一些不足和需要改进的方面，如：信息公开的质量和规范化建设还有待进一步提升，政策解读的形式和途径还比较单一。下一步，我局将继续加强对新修订《条例》及政务公开相关制度政策的学习贯彻，不断提升政务公开工作能力和水平；进一步系统梳理制发的规范性文件，及时立改废并动态更新；按照“谁起草、谁解读”的原则，进一步做好政策解读工作，丰富政策解读形式，加大应用政务新媒体等渠道发布信息力度。对出台的重要政策文件，着重解读政策措施的背景依据、目标任务、主要内容、涉及范围、执行标准，以及注意事项、关键词诠释、惠民利民举措、新旧政策差异等，使政策内涵透明，避免误解误读，保障公众知情权、参与权、监督权，努力提高社会公众对市场监管政策和工作信息的知晓率和获取的便捷性。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度本机关未收取信息处理费。

福建省市场监督管理局

2022年1月17日