王艳萍委员：

　　《关于改善物业管理问题的建议》（20221014号）收悉。现答复如下：

　　物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。近年来，省市场监管局发挥职能作用，积极配合相关主管部门，共同推进我省物业服务业高质量发展，主要开展了如下工作：

　　一、推动出台指导意见。参与制定出台《福建省住房和城乡建设厅等12部门关于加强和改进住宅物业管理工作推动物业服务业高质量发展的通知》（闽建房〔2021〕2号），从推进物业服务与社区治理相融合，推进业主自治管理，不断规范物业服务市场、规范物业管理行为，推进物业服务业健康发展等五个方面推进我省物业服务业高质量发展。在《福建省物业管理条例》明确的物业管理主管部门“县级以上地方人民政府住房和城乡建设或者房地产行政主管部门”基础上，进一步落实街道（乡镇）

　　属地管理责任，鼓励街道（乡镇）建立物业管理工作机制，依法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责，督促建立健全物业收费等各项管理制度，构建共建共治共享格局。同时，鼓励物业服务业企业以品牌为龙头、资本为纽带，实现跨地区、跨行业、跨所有制、连锁扩张的现代物业服务企业，推动物业服务规模化、集约化、专业化和信息化发展。支持鼓励提升物业从业人员职业技能素质，提高从业人员服务水平。

　　二、联合开展专项整治。配合省住建厅开展物业服务企业侵占住宅小区业主公共收益专项整治。2021年，认真落实福建省住房和城乡建设厅等5部门关于开展全省范围内物业服务企业侵占住宅小区业主公共收益专项整治的通知要求，强化责任落实及部门协作，开展联合执法，配合房管部门对辖区物业小区进行排查，重点针对是否存在利用合同格式条款侵害业主合法权益等违法行为进行检查，有序推进整治工作。全省市场监管系统共出动执法人员5752人，检查物业小区2112个，立案10件，罚没款23.07万元。

　　下一步，我局将继续强化对物业服务企业的合同行政监管及指导，查处利用合同格式条款侵害业主合法权益等违法行为，引导规范合同签约履约行为。

　　感谢您对我省市场监管工作的关心和支持，欢迎多提宝贵意见和建议。

　　领导署名：黄培惠

　　联 系 人：林 芳

　　联系电话：0591-87530863

福建省市场监督管理局

2022年4月24日 　　　　

　　（此件主动公开）