台盟福建省委员会：

　　《关于促进培育银发经济高质量发展的建议》（第20221041号）收悉。现答复如下：

　　近年来，我局在加强新时代老龄工作方面主要开展了以下三项工作，不断提升广大老年人的获得感、幸福感。

　　一、标准引领，促进养老服务提质升级

　　我局对养老服务标准化工作高度重视并大力支持，认真贯彻中央和省委、省政府的要求，关注重点民生领域，通过制标准、建试点等一系列举措，我省养老服务标准化工作不断取得进展和突破。一是制标准、建试点，双管齐下共推养老服务标准化。面对当前养老服务对标准化的迫切需求，完成并发布《医养结合养老机构基本服务规范》（DB35/T 1809-2018 ）、《农村居家养老服务规范》（DB35/T 2031-2021）等一系列养老服务相关的地方标准。这些标准有效支撑我省乃至全国养老服务的高质量发展。标准贵在应用，重在实施，为推动养老服务标准的应用实施，我省早在2012年就启动养老服务标准化试点建设工作。福州市第二社会福利院和福州市社会福利院开展的国家级社会管理和公共

　　服务综合标准化试点高分通过验收。此外，沙县区人民政府、福建省金泰康乐养老服务有限公司和厦门市社会福利中心承担的国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目，目前正处于试点建设阶段。加强养老服务标准化试点示范建设，通过“试点探新路、示范立标杆”，目的在于通过标准化手段，全面推动养老机构服务行为规范，统一养老服务流程，明确养老服务质量评价和持续改进。二是有组织、建平台，多措并举助力养老服务提质升级。我局早在2012年批复省民政厅成立福建省民政标准化技术委员会，承担民政领域标准化工作，编制本专业领域的标准体系，根据社会各方的需求，提出本专业领域制修订标准项目建议，开展相关标准的宣贯等工作。我省各相关单位可以在我局管理的“福建省标准信息服务平台”上免费查询和阅览所需的相关国家标准、行业标准和地方标准。三是给经费、有奖励，充分调动标准化工作者的积极性和创造性。我局按照《福建省标准化工作专项补助经费管理办法》，对在标准研制中作出贡献的单位和个人给予标准化工作专项经费补助。根据《福建省标准贡献奖管理办法》，凡符合福建省标准贡献奖申报条件的单位，可以按规定要求提出申报，对获得福建省标准贡献奖的项目进行授奖，不断提升标准引领效应。

　　二、强化监管，推动老年人用品质量水平提升

　　加强对生产和流通领域适老化智能产品质量监管工作，督促企业落实质量安全主体责任。坚持问题导向，服务民生需求，加大涉老产品质量风险监测和产品质量抽查工作力度，推动适老化相关产品主要性能指标明显提升。加强产品质量安全知识宣传，通过微信公众号推送等形式，向消费者讲解宣传适老化相关产品选购和使用提示，不断提高老年朋友产品质量安全防范意识。强化政策宣传，加大老年人消费品召回力度，采用线上宣传的方式来向社会大众宣传包括老年人消费品等消费品召回相关知识，为老年人打造更为放心、安心、舒心的消费生活环境。严厉查处制售假冒伪劣涉老产品、虚假宣传适老智能产品等侵害老年人权益违法行为。

　　三、畅通渠道，切实保障老年消费者合法权益

　　进一步畅通12315热线，方便老年人进行消费咨询投诉举报，全面推广全国12315平台，积极引导老年使用APP、微信小程序等网络渠道反映诉求，妥善化解消费纠纷。积极应对老龄化和数字经济，深入开展消费教育和引导，开展老年消费者权益保护情况调查和老年人消费体察等活动。

　　四、下一步工作打算

　　我局将结合工作职能，积极配合老龄工作主管部门抓好以下几项工作：

　　（一）开展养老服务标准化理论研究

　　鼓励和支持我省各企事业单位和相关机构，积极开展养老服务标准化建设理论和实践的系统研究，适时将养老服务先进理论和管理模式转化为标准，推动我省养老服务标准化工作高质量发展。

　　（二）鼓励支持老年用品和养老服务相关标准研制

　　鼓励社会各界特别是养老机构或专业技术机构，在不断实践和验证的基础上，制定老年用品和养老服务相关标准，进一步完善养老服务标准体系。通过相关标准的实施、评估，对条件成熟的市场自主制定的团体标准、企业标准，及时上升为政府主导制定的标准。

　　（三）构建完善养老服务标准体系

　　根据《养老服务标准体系建设指南》，梳理已发布的国家标准、行业标准和地方标准，遵循“有标采标、无标制标、缺标补标”的原则，结合我省实际特点，加紧完善覆盖全面、重点突出、结构合理的养老服务标准体系。通过建立标准体系，有计划、有步骤地收集、制定和组织实施标准，并对标准实施进行综合协调和有效监督，从而促进养老服务标准化各项工作水平的提升。努力打造全国“养老高地”，擦亮“清新福建”品牌，贡献“福建智慧”。

　　领导署名：黄培惠

　　联 系 人：归洪波

　　联系电话：0591-87821106

福建省市场监督管理局

2022年6月1日

　　（此件主动公开）